常见问题
感谢您购买使用我们的产品！硬件质保期整体一年；质保期内免费更换、维修。质保期之外用户提供有偿服务。我们为您提供二种类型的服务：基础支持服务、高级技术支持服务，二种服务方式如下：
基础支持服务：
通过电话、传真机、 Internet 在线（周一至周五 9:00AM-6:00PM ）等服务系统，保证对用户提出的问题快速、准确的解答；
周一至周五 8:30AM-5:30PM 不间断的技术支持和紧急现场服务，为用户指定专门的技术支持小组，建立一对一服务关系，开展安装培训服务，保证用户需要，使用户与公司的关系更加紧密；
周一至周五 8:30AM-5:30PM 不间断的技术支持和紧急现场服务，为用户指定专门的技术支持小组，建立一对一服务关系，开展安装培训服务，保证用户需要，使用户与公司的关系更加紧密；
服务热线：4006-290-008
高级技术支持服务：
对用户的特殊需求提供技术实现方案和可支持性分析。同时针对用户自身特点，协助用户建立系统发展策略。
1. 测试新的硬件，并提供技术支持。
2. 由经验丰富的工程师组成专门技术支持小组，及时响应和迅速解决技术问题。
3. 用户在指定时期收到技术人员所提供的问题解决方案。
2. 由经验丰富的工程师组成专门技术支持小组，及时响应和迅速解决技术问题。
3. 用户在指定时期收到技术人员所提供的问题解决方案。